GA_T 1317.3-2018 交通安全社会化服务管理信息系统通用技术条件 第3部分_12123语音服务平台
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ID： |
3F6D231164F24F53A39248940D4048C2 |
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文件大小(MB)： |
1.89 |
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页数： |
32 |
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文件格式： |
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日期： |
2024-8-17 |
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ICS 35.240,R 85 GA,中华人民共和国公共安全行业标准,GA/T 1317.3—2018,交通安全社会化服务管理,信息系统通用技术条件,第3部分:12123语音服务平台,General technical specifications for traffic safety socialized service,management system—Part 3 ： 12123 voice service platform,2018-05-10 发布2018-05-10 实施,中华人民共和国公安部 发布,GA/T 1317.3—2018,目 次,前言.. 111,范围 1,2规范性引用文件.1,3术语和定义.. 1,4 缩略语 1,5 结构2,6 要求3,附录A （资料性附录）12123语音服务平台话务报表 7,附录B （资料性附录）自助语音服务接口定义 . 9,附录C （资料性附录）语音服务OCX接丨1定义 .. 18,参考文献 24,GA/T 1317.3—2018,刖 百,GA/T 1317《交通安全社会化服务管理信息系统通用技术条件》拟分为以下儿个部分:,— —第1部分:互联网交通安全综合服务管理平台;,— 第2部分:专用网络交通安全综合服务管理平台;,— —第3部分:12123语音服务平台;,本部分为GA/T 1317的第3部分,本部分按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草,本部分由公安部道路交通管理标准化技术委员会提出并归口,本部分负责起草单位:公安部交通管理科学研究所,本部分主要起草人:江海龙、吴晓东、刘明、全喜伟、何晓亮、陈学浩、顾云龙、夏海波、谢龙星、,王立忠,III,GA/T 1317.3—2018,交通安全社会化服务管理信息系统通用技术条件,第3部分:12123语音服务平台,1范围,GA/T 131?的本部分规定了 12123语音服务平台结构、功能和技术要求,本部分适用于12123语音服务平台的设计、开发、建设、验收和使用,2规范性引用文件,下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文,件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件,GB/T 2312信息交换用汉字编码字符集基本集,GB/T 22239信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求,GB/T 28452—2012信息安全技术应用软件系统通用安全技术要求,GA/T 1168公安交通管理综合应用平台安全保护通用技术耍求,3术语和定义,下列术语和定义适用于本文件,3.1,交通安全社会化服务管理信息系统 traffic safety socialized service management system,为交通参与者和管理者提供交通安全服务和管理的计算机系统.包括互联网交通安全综合服务管,理平台、专用网络交通安全综合服务管理平台和12123语音服务平台,3.2,12123 语音服务平台 !2123 voice service platform,公安机关交通管理部门为公众提供交通管理业务咨询、预约、受理、办理及信息查询等语音服务的,信息系统,电话服务号码为12123,4缩略语,下列缩略语适用于本文件,CA :电子商务认证授权机构(Certificate Authority),CTI:计算机电信集成(Computer Telephony Integration),IVR:交互式语音问答(Interactive Voice Response),JDBC:数据库连接访问的 Java API (Java Data Base Connectivity),MRCP:媒体资源控制协议(Media Resource Control Protocol),NFS:网络文件系统(Network File System),OCX:对象类别扩充组件［Object Linking and Embedding (OLE) Control cXtcnsion,PSTN:公共交换电话网络(Public Switched Telephone Network),GA/T 1317.3—2018,SIP:会话发起协议(Session Initiation Protocol),SQL:结构化查询语言(Structured Query Language),SRTP:安全实时传输协议(Secure Real-time Transport Protocol),SSL：网络通信安全协议(Secure Sockets Layer),TLS：安全传输层协议(Transporl Layer Security),TTS:读取文本并转换为语音(Text To Speech),5结构,5.1 总体结构,12123语音服务平台由语音呼叫支撑系统、n助语音服务接口、知识库、座席服务、语音服务OCX、,座席终端软件六部分组成。平台组成及结构见图10,12123,PSTN,【业务系统,通服台,交合平,网综理,券管,互安务,其他平台,图1 12123语音服务平台组成及结构图,5.2 语音呼叫支撑系统结构,语音呼叫支撑系统由语音核心服务器、存储及服务质量检査系统三部分组成。语音核心服务器包,括:中继网关、CTI服务器、IVR服务器、录音服务器及TTS服务器。存储包括语音呼叫支撑系统数据,库和语音呼叫支撑系统NFS,数据库用于存储CTI服务器生产的数据,NFS用于存储录音服务器产生,的录音文件。语音呼叫支撑系统结构见图2,2,GA/T 1317.3—2018,录咅服务系统,语音平台架构,图2语……
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